京东外卖独立App上线 刘强东：京东点评、京东真榜永不商业化｜附演讲实录

\u003cdiv class=\"rich_media_content\"\u003e\u003c!--VIDEO_0--\u003e\u003cspan style=\"text-align: center;font-size: 13px;color: rgb(136, 136, 136); line-height: 14px;margin-bottom: 22px;margin-top: 8px; display: block;\"\u003e\u003c!--NO_READ_BEGIN--\u003e京东外卖独立App上线，刘强东：京东点评、京东真榜永不商业化\u003c!--NO_READ_END--\u003e\u003c/span\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e文｜晓静\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e编辑｜苏扬\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e11月17日，第3场京东品酒会在三亚保利瑰丽酒店举办。刘强东在现场宣布了京东在本地生活服务领域的三项重要更新：正式上线京东外卖App、发布京东点评及京东真榜。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e刘强东在演讲中指出，“初期因为没有独立的App而丧失了巨大的流量。当年很多人搜‘京东外卖’发现没有App,也不知道主App里面的入口叫‘秒送’。今天上线独立App，希望更容易让用户找到。”\u003c/p\u003e\u003cp data-exeditor-arbitrary-box=\"image-box\"\u003e\u003c!--IMG_0--\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e除了京东外卖独立App，京东真榜和京东点评同期上线。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e“京东点评”利用人工智能分析全网关于餐厅、酒店、景点等消费场所的数据,自动生成综合性点评,并允许用户发表个人评价。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e据介绍，“京东真榜”会提供多维度的商户榜单，位置位于秒送频道，首屏“外卖”正下方，比此前上线的“京东点评”靠前。目前，京东真榜页面仅有“2026年春季外卖入围菜系”，包含“地方菜系”与“上榜好菜”两个栏目。根据京东公示的评选规则，该榜单由“AI全网评”、“复购量”、“用户盲测”三个维度评选得出。\u003c/p\u003e\u003cp data-exeditor-arbitrary-box=\"image-box\"\u003e\u003c!--IMG_1--\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003c!--SECURE_LINK_BEGIN_0--\u003e刘强东\u003c!--SECURE_LINK_END_0--\u003e在现场演讲中承诺“京东点评”和“京东真榜”将永不商业化。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e他表示：“商业企业不应凡事以利润为先,点评和排行榜一旦收费,就会因付费排名而失去真实性与公平性,导致\u0026#34;劣币驱逐良币\u0026#34;,损害消费者利益。他表示,此举旨在为用户提供中立、可信的信息。”\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e以下为刘强东演讲实录（有删减）：\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e大家晚上好。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e我一直觉得，我个人和京东集团与\u003c!--SECURE_LINK_BEGIN_1--\u003e五粮液\u003c!--SECURE_LINK_END_1--\u003e之间，从第一天起就有一种很特别的缘分和情谊。刚才我们提到，五粮液的勾兑方法是 0.618 的黄金分割法，而618也是我创立京东、正式开张的那一天。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e所以这第一个巧合,就注定了我们是有“千年”的缘分。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e第二个缘分要追溯到我创业初期。那时候手里没什么钱，我连续很多年都在喝“京酒”，而很多人其实不知道，京酒是五粮液集团旗下的酒。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e后来在 2015 年，我到五粮液参观，系统了解了五粮液的一整套标准和工艺。回去之后，无论是在国内还是国外，我在很多场合都会用五粮液来招待客人，也会把它作为礼物送给海外的合作伙伴。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e尤其是遇到那些交情很深、大家心情放松、准备好好喝一场的老朋友时，我几乎都会亲自选五粮液——因为它有一款 39 度的酒，度数更低、喝起来也更舒服。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e今天人比较多，来的同学也很多，大家放松就好。如果哪位朋友一不小心多喝了两杯，其实也不用担心，回去之后，只要再喝上一瓶和五粮液酒瓶同等容量的水，过个三十分钟，我可以负责任地说，基本就没什么问题了。所以今晚大家完全不必为“喝多了”这件事紧张。\u003c!--MID_AD_0--\u003e\u003c!--EOP_0--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_0--\u003e\u003cp\u003e另外，我也不是在给瑰丽酒店打广告，但在过去 12 年里，我和我太太在全世界出差，我的助手和秘书都很清楚：我们订酒店的第一优先级就是瑰丽。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e只要我们去的城市有瑰丽酒店，哪怕要多开 20 公里，我们也会特地去住。对我们夫妻俩来说，瑰丽是最有品味、最有艺术感、也最有品质感的一家酒店品牌。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e借着这次机会，我也希望再和大家重申一下：上次我已经比较系统地介绍过我们的酒旅外卖业务，包括我们的发展目标、具体路径，以及我们希望能为这个行业、为所有用户创造怎样的价值。借今天的机会,我也想宣布一下我们几个新的产品功能上线。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003c!--AIPOS_0--\u003e首先，京东外卖的独立 App 终于来了。\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e一开始因为没有独立 App，我们其实丢掉了很多本可以拿到的流量。过去很多人去应用商店搜“京东外卖”，发现根本没有这个 App，也不知道在京东主 App 里，外卖入口其实藏在一个叫“秒送”的频道下面——因为当时我们更强调“可以秒送”这个品牌理念。\u003c!--MID_AD_1--\u003e\u003c!--EOP_1--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_1--\u003e\u003cp\u003e结果就是，很多用户，甚至不少老用户，在京东主 App 里都找不到外卖入口。今天，京东外卖独立 App 正式上线了。对于经常点外卖的朋友来说，入口更清晰、体验也会更便捷、更顺手。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003c!--AIPOS_1--\u003e第二，就是“京东点评”。\u003c/strong\u003e这一块我们也筹备和打磨了一整年，现在终于正式上线。我们采用人工智能技术，去分析全网关于餐厅、酒店、景点、航司等各种好吃好玩地方的海量数据，再通过大模型进行综合判断，最终由 AI 为这些场所生成一份系统化的点评。\u003c!--MID_AD_2--\u003e\u003c!--EOP_2--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_2--\u003e\u003cp\u003e当然，真实用户也完全可以在“京东点评”里发表自己的看法和体验；而我们的 AI 点评，更像是把这些分散在全网的声音“汇总成一句话”。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e它背后会综合分析至少几十万甚至上百万条来自各个平台的信息——哪怕你是在小红书、抖音、百度、微博上发的一条笔记或评论，只要与相关餐厅、酒店、景点、航司有关，都会被纳入模型的参考范围。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e从这个意义上讲，“京东点评”也是中国乃至全球首个由人工智能大规模汇聚全网信息、自动生成的榜单与点评体系。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003c!--AIPOS_2--\u003e同时，我们也推出了“京东真榜”。\u003c/strong\u003e通过这个榜单，我们可以从不同维度，对餐饮、酒店、航司、景点等各类商户做出多种排序——比如在某个城市，想吃某一道菜，哪一家做得最好、是什么口味，用户一眼就能看到，这就是“京东真榜”想解决的问题。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e另外，我们还结合当下年轻人喜欢的网络语言风格，提供了多种点评话术可选，大家可以根据自己的喜好切换风格，欢迎大家现在就去试一试、玩一玩。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e最后，我想郑重宣布一点：\u003cstrong\u003e“京东点评”和“京东真榜”，永远不做商业化。\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e作为一家商业公司，追求商业利益本身没有问题，我也完全理解。但我始终坚信，我们不应该把所有事情都变成“逐利”的工具，不是什么东西都要围着赚钱转。有些业务可以、也应该去赚钱；但有些事情，是不能用来赚钱的——比如给用户做排名、做点评。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e如果一套排名体系、一份点评是用来收钱的，是谁花钱谁靠前，那它就不可能真正客观、公正。像五粮液这样的全球知名品牌，好就是好，它不需要花钱去“买名次”，因为它本身已经是行业里、也是全世界范围内公认的顶级品质。这种好的东西，应该靠真实口碑和长期积累站住，而不是靠付费排名。我们的点评和榜单，未来也会坚持这一点。\u003c!--MID_AD_3--\u003e\u003c!--EOP_3--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_3--\u003e\u003cp\u003e你如果把这件事商业化了，大家想一想，最愿意付钱给你的会是谁？答案其实不难想：一定是那些本来排名靠后、品质一般甚至比较差的商家。他为什么愿意给你花钱？就是因为一旦掏了钱，他的排名就能往前挪，排到更显眼的位置。那如果你收了他的钱，却又不把他排到前面，他还会不会继续给你钱？肯定不会。\u003c!--MID_AD_4--\u003e\u003c!--EOP_4--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_4--\u003e\u003cp\u003e所以大家只要稍微用一点逻辑想一想就会明白：\u003cstrong\u003e只要点评和排行榜一旦走向商业化，就绝不可能真正保持公正，也不可能谈得上公平，\u003c/strong\u003e最终一定会演变成“劣币驱逐良币”。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e谢谢大家。我真心希望，京东永远是在座各位可以信任、也愿意长期信赖的朋友。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e \u003c/p\u003e\u003cdiv powered-by=\"qqnews_ex-editor\"\u003e\u003c/div\u003e\u003cstyle\u003e.rich_media_content{--news-tabel-th-night-color: #444444;--news-font-day-color: #333;--news-font-night-color: #d9d9d9;--news-bottom-distance: 22px}.rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}.rich_media_content{color:var(--news-font-day-color);font-size:18px}@media(prefers-color-scheme:dark){body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content{color:var(--news-font-night-color)}}.data_color_scheme_dark .rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}.data_color_scheme_dark .rich_media_content{color:var(--news-font-night-color)}.data_color_scheme_dark .rich_media_content{font-size:18px}.rich_media_content p[data-exeditor-arbitrary-box=image-box]{margin-bottom:11px}.rich_media_content\u003ediv:not(.qnt-video),.rich_media_content\u003esection{margin-bottom:var(--news-bottom-distance)}.rich_media_content hr{margin-bottom:var(--news-bottom-distance)}.rich_media_content .link_list{margin:0;margin-top:20px;min-height:0!important}.rich_media_content blockquote{background:#f9f9f9;border-left:6px solid #ccc;margin:1.5em 10px;padding:.5em 10px}.rich_media_content blockquote p{margin-bottom:0!important}.data_color_scheme_dark .rich_media_content blockquote{background:#323232}@media(prefers-color-scheme:dark){body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content blockquote{background:#323232}}.rich_media_content ol[data-ex-list]{--ol-start: 1;--ol-list-style-type: decimal;list-style-type:none;counter-reset:olCounter calc(var(--ol-start,1) - 1);position:relative}.rich_media_content ol[data-ex-list]\u003eli\u003e:first-child::before{content:counter(olCounter,var(--ol-list-style-type)) '. ';counter-increment:olCounter;font-variant-numeric:tabular-nums;display:inline-block}.rich_media_content ul[data-ex-list]{--ul-list-style-type: circle;list-style-type:none;position:relative}.rich_media_content ul[data-ex-list].nonUnicode-list-style-type\u003eli\u003e:first-child::before{content:var(--ul-list-style-type) ' ';font-variant-numeric:tabular-nums;display:inline-block;transform:scale(0.5)}.rich_media_content ul[data-ex-list].unicode-list-style-type\u003eli\u003e:first-child::before{content:var(--ul-list-style-type) ' ';font-variant-numeric:tabular-nums;display:inline-block;transform:scale(0.8)}.rich_media_content ol:not([data-ex-list]){padding-left:revert}.rich_media_content ul:not([data-ex-list]){padding-left:revert}.rich_media_content table{display:table;border-collapse:collapse;margin-bottom:var(--news-bottom-distance)}.rich_media_content table th,.rich_media_content table td{word-wrap:break-word;border:1px solid #ddd;white-space:nowrap;padding:2px 5px}.rich_media_content table th{font-weight:700;background-color:#f0f0f0;text-align:left}.rich_media_content table p{margin-bottom:0!important}.data_color_scheme_dark .rich_media_content table th{background:var(--news-tabel-th-night-color)}@media(prefers-color-scheme:dark){body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content table th{background:var(--news-tabel-th-night-color)}}.rich_media_content .qqnews_image_desc,.rich_media_content p[type=om-image-desc]{line-height:20px!important;text-align:center!important;font-size:14px!important;color:#666!important}.rich_media_content div[data-exeditor-arbitrary-box=wrap]:not([data-exeditor-arbitrary-box-special-style]){max-width:100%}.rich_media_content .qqnews-content{--wmfont: 0;--wmcolor: transparent;font-size:var(--wmfont);color:var(--wmcolor);line-height:var(--wmfont)!important;margin-bottom:var(--wmfont)!important}.rich_media_content .qqnews_sign_emphasis{background:#f7f7f7}.rich_media_content .qqnews_sign_emphasis ol{word-wrap:break-word;border:none;color:#5c5c5c;line-height:28px;list-style:none;margin:14px 0 6px;padding:16px 15px 4px}.rich_media_content .qqnews_sign_emphasis p{margin-bottom:12px!important}.rich_media_content .qqnews_sign_emphasis ol\u003eli\u003ep{padding-left:30px}.rich_media_content .qqnews_sign_emphasis ol\u003eli{list-style:none}.rich_media_content .qqnews_sign_emphasis ol\u003eli\u003ep:first-child::before{margin-left:-30px;content:counter(olCounter,decimal) ''!important;counter-increment:olCounter!important;font-variant-numeric:tabular-nums!important;background:#37f;border-radius:2px;color:#fff;font-size:15px;font-style:normal;text-align:center;line-height:18px;width:18px;height:18px;margin-right:12px;position:relative;top:-1px}.data_color_scheme_dark .rich_media_content .qqnews_sign_emphasis{background:#262626}.data_color_scheme_dark .rich_media_content .qqnews_sign_emphasis ol\u003eli\u003ep{color:#a9a9a9}@media(prefers-color-scheme:dark){body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content .qqnews_sign_emphasis{background:#262626}body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content .qqnews_sign_emphasis ol\u003eli\u003ep{color:#a9a9a9}}.rich_media_content h1,.rich_media_content h2,.rich_media_content h3,.rich_media_content h4,.rich_media_content h5,.rich_media_content h6{margin-bottom:var(--news-bottom-distance);font-weight:700}.rich_media_content h1{font-size:20px}.rich_media_content h2,.rich_media_content h3{font-size:19px}.rich_media_content h4,.rich_media_content h5,.rich_media_content h6{font-size:18px}.rich_media_content li:empty{display:none}.rich_media_content ul,.rich_media_content ol{margin-bottom:var(--news-bottom-distance)}.rich_media_content div\u003ep:only-child{margin-bottom:0!important}.rich_media_content .cms-cke-widget-title-wrap p{margin-bottom:0!important}\u003c/style\u003e\u003c/div\u003e